Usein kysytyt kysymykset
Ohjelma on tarkoitettu neulekaavioiden piirtämiseen väritetyillä ruuduilla, symboleilla ja viivoilla. Valmiit työt voi ladata .png kuvana tai pdf-tiedostona. Työt voi myös ladata .json-tiedostona, jolloin pääset vielä muokkaamaan työtäsi.
Kyllä, tämä on responsiivinen web-sovellus. Ruudukon käsittely on tosin huomattavasti helpompaa suuremmalla näytöllä.
Ei, toimii selaimessa. Tuetut selaimet Chrome, Firefox, Safari ja Edge.
Ei, tarvitset internet-yhteyden. Offline-käyttöön sopii Nepi-neulepiirto-ohjelma, joka löytyy KANIVA-kaupasta.
Ilmaisversio sisältää kaikki ohjelman ominaisuudet, mutta ruudukon maksimikoko on rajoitettu 15×15 ruudukoksi. Kuukausi- ja vuosilisenssillä saat käyttöösi myös digitaalisen neulepäiväkirjan sekä post-it muistiinpanot. Vuosilisenssillä kuukausihinta on edullisempi.
Käytettävyys:
Tavoitteemme on tarjota keskeytymätöntä käyttöä, mutta pidätämme oikeuden lyhyisiin päivitys- ja huoltokatkoihin. Suunnitelluista huoltokatkoista ilmoitetaan sivustolla vähintään 24 tuntia etukäteen.
Tukipalvelu:
Sähköpostituki arkipäivisin klo 9–17. Tavoitteemme on vastata tukipyyntöihin 24 tunnin kuluessa.
Huollot ja päivitykset:
Suoritamme palvelun kehitystä ja tietoturvapäivityksiä säännöllisesti. Suunnitelluista huoltokatkoista ilmoitetaan sivustolla etukäteen, ja pyrimme ajoittamaan ne vähäisen käytön ajankohtiin.
Tietoturva ja tietosuoja:
Suojaamme asiakastietoja nykyaikaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein. Kaikki tiedot käsitellään EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
Hyvityskäytäntö:
Mikäli palvelun käytettävyys laskee huomattavasti kuukauden aikana ilman ennalta ilmoitettua huoltokatkoa, asiakkaalla on oikeus pyytää hyvitystä kuukauden lisenssimaksusta tapauskohtaisesti.
Rajaukset:
Tämä SLA ei kata:
asiakkaan oman internet-yhteyden tai laitteiston ongelmia
kolmansien osapuolien palveluista johtuvia katkoksia
force majeure -tilanteita (esim. luonnonkatastrofit, sähkökatkokset, laajat verkko-ongelmat)
Jos ohjelma jostain syystä kaatuu tai ei reagoi, voit korjata ongelman päivittämällä sivun tai painamalla Ctrl + F5
Tottakai. Lisenssisi on voimassa maksetun kauden loppuun asti.
Kyllä, mutta peruuta ensin kuukausilisenssi ennen kuin tilaat vuosilisenssin. Peruutuksen voit tehdä hallintapaneelistasi, josta näet myös kuinka pitkään nykyinen lisenssisi on voimassa.
Yhtä aikaa voit kirjautua kolmella eri laitteella, mutta eri laitteiden määrällä ei ole mitään rajoitusta.
Jos lisenssin maksua ei onnistuta veloittamaan niin pääsysi ohjelmaan loppuu. Kaikki työsi ovat edelleen sinun.
Kaikki tiedostot (.json, .png, .pdf) tallennetaan paikallisesti sinun laitteellesi tai pilvipalveluusi, valitsemaasi kansioon. Emme tallenna yksityisyytesi vuoksi mitään palvelimille, joten huolehdithan tarvittavista kopioista itse. Suosittelemme käyttämään pilvipalvelua, että voit käyttää samoja tiedostoja useilla eri laitteilla.
Kyllä, vain ja ainoastaan ohjelman käyttäjä omistaa sisältönsä.
Kyllä, emme aseta mitään rajoituksia käytöllesi.